GUIDE DE BIENSÉANCE AU SPA

Si vous êtes une nouvelle cliente ou un nouveau client du CurAge Spa, vous devez remplir un formulaire d’antécédents de santé. Ce formulaire fournit à nos thérapeutes les renseignements nécessaires pour effectuer un traitement de façon sécuritaire et sans complication. Il est important d’arriver au moins 30 à 60 minutes avant votre rendez-vous afin de remplir le formulaire.

À votre arrivée, on vous accompagnera au vestiaire, où vous seront remis un luxueux peignoir, une serviette et un casier pour vos effets personnels.

Pour profiter pleinement de la durée de vos services, veuillez arriver au moins 30 minutes (maximum 60 minutes) avant votre premier soin de la journée. Afin de ne pas incommoder les autres clients, tous les soins se termineront à l’heure prévue. Cette arrivée hâtive vous laissera amplement le temps de profiter des commodités que nous offrons. Pour agrémenter votre journée et permettre aux autres de profiter aussi de leur journée au spa, veuillez éteindre vos téléphones cellulaires et téléavertisseurs dès votre entrée au spa. Veuillez ne pas consommer d’alcool dans les 2 heures précédant votre soin. Il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement.

Tous les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans pour recevoir certains traitements, à moins d'être accompagnés d'un adulte.

Veuillez ne pas apporter de bijoux ni d’objets de valeur au spa. De nombreux soins nécessitent le retrait de vos bijoux. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.

Les cartes-cadeaux CurAge Spa doivent être présentées au moment du service et ne peuvent être retracées en cas de perte. De plus, elles ne sont pas échangeables si elles sont perdues ou volées et ne sont pas transférables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

CurAge Spa vous offre la possibilité d'acheter des certificats-cadeaux pour chacun de nos forfaits spa. Tous les achats de certificats-cadeaux en ligne de CurAge Spa sont finaux; ils ne sont pas remplaçables en cas de perte ou de vol et ne sont pas transférables. Une fois la commande d'un certificat-cadeau passée, nous préparerons le certificat et l'expédierons par la poste au plus tard le jour ouvrable suivant. Prévoyez de 5 à 7 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des retards de Postes Canada. Nous ne pouvons pas traiter ni expédier les commandes la fin de semaine. Veuillez conserver votre reçu en ligne.

Tous les prix excluent les taxes et peuvent changer sans préavis. Nous acceptons l’argent comptant, Interac, Visa et MasterCard. Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés ou échangés dans les 5 jours suivant l’achat. Après 5 jours, aucun retour ne sera accepté. CurAge Spa n’est responsable que des produits défectueux ou causant des allergies.

Nous ne pouvons garantir les demandes de thérapeute précis. Toutefois, nous ferons tout notre possible pour respecter vos préférences.

Tout rendez-vous doit être annulé 24 heures à l’avance par message vocal ou par courriel. À défaut d’annuler un rendez-vous, le paiement complet sera exigé avant la réservation de votre prochain rendez-vous. À défaut d’annuler un rendez-vous prépayé, le service prépayé sera déduit de votre profil. Les clients qui arrivent en retard à leur(s) service(s) seront accommodés du mieux possible; toutefois, votre service pourrait être modifié en raison du retard. La prise d’un rendez-vous avec nous constitue votre acceptation de cette politique.

Afin de maintenir un service à la clientèle de haut niveau, CurAge Spa doit à l’occasion recueillir, conserver et communiquer des renseignements personnels. CurAge Spa s’engage à traiter ces renseignements personnels dans votre meilleur intérêt et conformément aux lois applicables. Tous les renseignements personnels que nous recueillons seront utilisés et conservés exclusivement par CurAge Spa afin de vous offrir des traitements et des services professionnels de la plus haute qualité. (voir : Politique de confidentialité) CurAge Spa, 2375 B, Transcanadienne, Pointe-Claire (QC), Canada H9R 5Z5